一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。

二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放“征求意见卡”，进行“满意度”调查。

三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。   

四、面向患者聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。

五、医院实施下列公开制度：    ，

1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；

2.公开投诉电话、接待部门和医院行风纪律要求；

3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；

4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；

5.公开重大检查项目、时间和手术安排。